Ať už uvažujete o vyzkoušení nového krmiva pro psy od Petco, nebo jste nedávno měli problém se zakoupeným krmivem, možná se ptáte, zda obchod bude akceptovat vrácení. Krmivo pro psy může vyjít pěkně draho, a pokud vašemu psovi jídlo tak či onak nevyhovuje, určitě budete chtít buď dostat své peníze zpět, nebo je vyměnit za jinou variantu krmiva.
Dobrou zprávou je, že Petco přijímá vracení a výměnu krmiva pro psy. Níže si projdeme zásady vracení společnosti a dáme vám vědět, jak nejlépe postupovat při návrat.
Zásady vrácení krmiva pro psy Petco
Zásady vrácení zboží u Petco jsou pohodlné a jednoduché. Společnost uvádí, že pokud nejste 100% spokojeni se svým nákupem Petco, můžete jej vrátit do 30 dnů na jakékoli místo Petco a získat plnou náhradu, pokud máte doklad o nákupu.
Je důležité si uschovat účtenku, ať už vytištěnou nebo zaslanou e-mailem, protože žádné krmivo pro psy vrácené bez dokladu o nákupu nebude způsobilé. Kromě toho nebude akceptováno žádné vrácení mimo 30denní lhůtu, a to ani s dokladem o koupi.
Tyto zásady vrácení se nevztahují pouze na krmivo pro psy, ale také na většinu ostatních nákupů uskutečněných v obchodě nebo online u Petco. Petco si vyhrazuje právo omezit vrácení bez ohledu na příjem. Jediné nevratné položky podle současných zásad jsou nákupy mořského života ve vodě a služeb, jako je péče o srst nebo výcvik psů.
Vrácení online nákupů
Možná se ptáte, zda vrácení online nákupu, který byl zaslán přímo k vám domů, spadá pod stejná ustanovení, a to určitě platí. Zásady vrácení stále platí pro online nákupy, ale v tomto případě máte možnost vrátit se několika různými způsoby.
Návrat do obchodu
Pokud jste krmivo pro psy zakoupili přímo od Petco.com, máte možnost vrátit krmivo přímo do nedalekého obchodu Petco, kde vám bude vrácena plná částka (nebo výměna), pokud spadá do 30 dnů od data původní zásilky produktu. Tyto informace najdete ve svém emailu.
Nákupy uskutečněné online prostřednictvím aplikace Petco lze také zobrazit v části Historie objednávek. Vrácení do obchodu je zcela zdarma a je to nejlepší způsob, jak se vyhnout dalším poplatkům za dopravu.
Pošlete to zpět
Pokud nemáte čas nebo jste daleko do prodejny Petco, můžete krmivo pro psy poslat zpět do firmy. Objednávky lze vrátit poštou do 30 dnů do Petco Fulfillment Center. V tomto případě budou účtovány poplatky za dopravu.
Pokud máte nějaké dotazy ohledně online zásad pro vrácení krmiva pro psy nebo jiných položek zpět do společnosti Petco, můžete se obrátit naCustomer Service pro další pomoc. Během procesu online vrácení budete informováni, kam máte jídlo odeslat.
Proces vrácení
K dokončení vrácení nebo výměny krmiva pro psy v Petco budete potřebovat následující, abyste byli způsobilí. Pokud nemáte následující nebo vaše vrácení spadá mimo 30denní lhůtu, nebudete moci vrácení dokončit.
- Platný státem vydaný průkaz- Pro zpracování vrácení u Petco budete muset předložit platný státem vydaný průkaz totožnosti. Pokud nebudete schopni předložit platný průkaz totožnosti, nebudete moci přiznání dokončit. Identifikace bude naskenována a sdílena s prodejci prevence podvodů Petco. Více informací o tomto najdete v Zásadách ochrany osobních údajů na petco.com.
- Tištěná účtenka – Máte-li vytištěnou účtenku z původního nákupu, můžete účtenku spolu s platným průkazem totožnosti předložit spolupracovníkovi obchodu v pokladně a dokončit vrácení nebo výměna krmiva pro vašeho psa. Obchod také přijme tištěnou kopii potvrzení e-mailem nebo papírové potvrzení, které bylo odesláno s jakýmkoli online nákupem.
NEBO
Potvrzení nákupu e-mailem – Pokud nemáte vytištěnou kopii účtenky, žádný strach, mějte k dispozici svůj chytrý telefon, abyste ukázali doklad o nákupu odeslaný na adresu váš e-mailový účet. Při placení v obchodě je dobré zvolit si e-mailové potvrzení pro případ, že papírovou kopii ztratíte. Pokud jste provedli nákup online nebo v aplikaci Petco, můžete jednoduše přejít do své „Historie objednávek“a stáhnout si informace přímo odtud.
Získání peněz zpět
Jakmile předložíte svůj platný průkaz totožnosti a doklad o nákupu, způsob, jakým dostanete své peníze zpět, bude záviset na způsobu platby.
Kreditní nebo debetní karta:Pokud jste v obchodě zakoupili kreditní nebo debetní kartu, lze ji vydat přímo zpět na tento účet. To platí pro objednávky provedené v obchodě a online. Pokud bylo vaše krmivo pro psy zakoupeno v obchodě, nezapomeňte si přinést kartu, kterou jste použili k platbě.
Hotovost: Pokud jste nakoupili v obchodě v hotovosti, bude vám vrácena plná částka v hotovosti.
Šek: Pokud jste zaplatili šekem, vrácení vám bude zpracováno zpět v hotovosti. Pokud obchod nemá hotovost k dispozici, bude vám vystaven firemní šek.
PayPal: Objednávky zadané online pomocí vašeho PayPal účtu budou mít za následek vrácení peněz zpět na váš PayPal účet.
Výměny: Výměny fungují podobně jako vracení zboží. Pokud plánujete vrátit krmivo pro psy za plnou náhradu nebo vyměnit za jiné zboží, budete potřebovat svůj platný průkaz totožnosti a doklad o původním nákupu.
Vracející potraviny na předpis
Mějte na paměti, že krmivo pro psy na předpis nelze vrátit do prodejny Petco. Jakékoli potraviny na předpis musí být vráceny do distribučního centra Petco.com s originálním dodacím listem, který byl poskytnut v objednávce. Vrácení peněz za potraviny na předpis bude zpracováno, jakmile je obdrží distribuční centrum. Společnost pro tento typ vrácení poskytla následující adresu:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Často kladené otázky o vracení krmiva pro psy
V případě, že máte nějaké další otázky ohledně vracení krmiva pro psy Petco, zde je několik odpovědí na nejčastější otázky:
Mohu vrátit otevřený sáček psího žrádla?
Ano, otevřený pytel psího žrádla můžete vrátit Petco, ale neměli byste se pokoušet vrátit Petco prázdný pytel psího žrádla. Ať už se vašemu psovi jídlo prostě nelíbí, receptura mu nevyhovuje, nebo došlo k problémům s balením či krmivem samotným, nebudete mít problém vrátit otevřený produkt, pokud předložíte doklad o nákupu. a dokončete vrácení do 30 dnů.
Mohu vrátit konzervy nebo čerstvé krmivo pro psy společnosti Petco?
Ano, konzervy a čerstvé krmivo pro psy lze vrátit. Vrácení krmiva pro psy se neomezuje pouze na suché druhy granulí. Znovu se ujistěte, že máte po ruce účtenku a zpracujte vrácení do 30 dnů.
Existuje nějaký způsob, jak vrátit krmivo pro psy bez účtenky?
Ne, pokud nemáte kopii účtenky, nebudete moci zpracovat vrácení krmiva pro psy ani jiného zboží společnosti Petco. Můžete předložit vytištěnou účtenku z obchodu, vytištěnou kopii e-mailu nebo dokonce ukázat doklad o nákupu tím, že členovi týmu ukážete své e-mailové potvrzení nebo historii objednávek v aplikaci Petco.
Co dělá Petco s vráceným krmivem pro psy?
Co společnost Petco dělá s vrácenými potravinami, se může lišit podle zásad obchodu. Jakékoli otevřené potraviny nelze dále prodat a budou buď darovány, nebo řádně zlikvidovány, v závislosti na politice a důvodu vrácení. Pokud je krmivo pro psy neotevřené a v původním obalu, lze jej vrátit zpět do regálu a prodat. Opět se to může lišit podle obchodu.
Ovlivňuje návrat odměny kamarádů?
Ano, pokud jste získali body Pals Rewards za nákup, který je vrácen nebo vyměněn, budou tyto body odečteny z vašich kamarádských odměn. Společnost také uvádí, že „pokud člen Pals Rewards vrátí zboží, které bylo zakoupeno za dolary Pals Rewards, vrácená hodnota zboží se bude rovnat pouze celkové hotovosti nebo kreditu, který byl původně účtován. Dolary, body a/nebo kupony odměněné kamarády použité na původní transakci nebudou připsány zpět Členovi.“
Závěr
Krmivo pro psy můžete vrátit společnosti Petco, pokud se nejedná o krmivo na předpis. Zásady vracení krmiva pro psy Petco vám umožní vrátit krmivo pro psy, ať už je otevřené nebo neotevřené, do 30 dnů od původního nákupu za plnou náhradu nebo výměnu. Žádné vrácení nebo výměna krmiva pro psy nebo jakékoli jiné položky bez účtenky nelze zpracovat.
Abyste měli nárok na vrácení, musíte předložit platný doklad totožnosti vydaný státem a doklad o nákupu. Doklad o nákupu musí mít podobu originálu vytištěného účtenky nebo potvrzení objednávky e-mailem nebo v aplikaci Petco. Tyto zásady vrácení platí jak pro nákupy online, tak pro nákupy v obchodě. Vrácení za online nákupy lze provést v obchodě nebo zasláním produktu zpět společnosti Petco.
