Američané milují své mazlíčky až do výše 123,6 miliardy dolarů vynaložených v roce 2021. Nejoblíbenější jsou samozřejmě psi, které ve svých domovech vítá 69 milionů domácností. Není divu, že lidé utrácejí za své psí společníky o 35 % více. Přesto tvoří psi a kočky převážnou část výdajů. Humanizace tohoto odvětví pohání trh, kdy jednotlivci vnímají své mazlíčky jako děti.
Online prodejci domácích mazlíčků těžili z této změny paradigmatu. Majitelé zvířat požadují lepší produkty, lepší kontrolu kvality a vyšší nutriční hodnotu. Více lidí se vidí jako rodiče s kožešinovými dětmi než kdykoli předtím. Z tohoto důvodu mají nejlepší online prodejci domácích mazlíčků několik překvapení.
5 největších online prodejců domácích mazlíčků
1. Chewy.com
| Rok založení: | 2011 |
| Odhadovaný roční příjem: | 8,89 miliardy dolarů v roce 2021 |
| Typ: | Veřejné |
| Ústředí: | Dania Beach, FL |
Chewy.com klade na první místo zákazníka a jeho mazlíčky, což u lidí rezonovalo. Jejím posláním je „být nejdůvěryhodnější a nejpohodlnější destinací pro rodiče domácích mazlíčků (a partnery), kdekoli. Slova jsou pečlivě vybrána, protože se dotýkají dvou věcí, které lidé od svých online nákupů chtějí: důvěry a pohodlí.
Web společnosti pomáhá firmě uspět díky působivé analýze. Může se pochlubit 147. místem mezi návštěvností webových stránek v USA s mírou okamžitého opuštění pouze 45,25 % a průměrnou dobou trvání návštěvy 4 minuty a 15 sekund. Mějte na paměti, že optimální hodnota je 40 % nebo méně, takže Chewy udržuje návštěvníky na svých stránkách a zvyšuje míru konverze.
Spojené státy jsou největším trhem Chewy, přičemž téměř 97 % prodeje pochází právě zde. Kanada je na velmi vzdáleném druhém místě s 0,75 %. Společnost se stará o celou řadu domácích mazlíčků od psů přes ptáky až po plazy. Nese také jídlo a související produkty pro pozorovatele ptáků, aby nakrmili své opeřené přátele. To pomáhá společnosti oslovit širší spotřebitelskou základnu, což se odráží v jejích ročních tržbách.
2. PetSmart.com
| Rok založení: | 1986 |
| Odhadovaný roční příjem: | 5–10 miliard dolarů |
| Typ: | Soukromé |
| Ústředí: | Phoenix, AZ |
Podle IBISWorld je PetSmart.com druhým největším hráčem na trhu online prodejců domácích zvířat. I když se jedná o soukromou společnost, je také dceřinou společností BC Partners LLP. Od Chewy se liší svou kamennou přítomností. Má 1 650 obchodů ve Spojených státech, Portoriku a Kanadě. PetSmart se také zpestřil různými službami, včetně péče o srst a školení.
Dobré životní podmínky zvířat jsou charakteristickým znakem společnosti. Nabídka možností adopce domácích mazlíčků umožnila bezproblémový přechod z prodeje živých mazlíčků k usnadnění více než 9.5 milionů adopcí. Generální ředitelé společnosti PetSmart provedli v tomto odvětví několik zásadních změn. Zpříjemnili nakupování a kladli důraz na vzdělávání zaměstnanců k budování důvěry. Je na třetím místě v návštěvnosti s průměrem 14 milionů měsíčních návštěv.
Stojí za zmínku, že Chewy byla kdysi nezávislou dceřinou společností PetSmart. Fyzická přítomnost druhého jmenovaného však usnadnila přechod do elektronického obchodu díky rozpoznání jeho jména, zejména s pandemií. Skandál týrání domácích mazlíčků z roku 2016 s hlodavci a následná obvinění však nadále negativně ovlivňují její příjmy z kamenných obchodů.
3. Petco.com
| Rok založení: | 1965 |
| Odhadovaný roční příjem: | 5,8 miliardy dolarů |
| Typ: | Veřejné |
| Ústředí: | San Diego, CA |
Petco.com je nejstarším podnikem v našem přehledu, který začal jako zásilková společnost v roce 1965. Přechod na maloobchod se uskutečnil až v roce 1980. Stejně jako ostatní na našem seznamu, Petco.com se během své historie několikrát změnila v reakci na trendy a měnící se postoje majitelů domácích mazlíčků. Například v roce 1988 přidala do své nabídky živá zvířata. V roce 1994 byla největším prodejcem domácích mazlíčků.
V devadesátých letech došlo k diverzifikaci sortimentu společnosti, který zahrnoval služby jako péče o srst, veterinární služby a výcvik psů. Založením Petco Love se také dostal do popředí jeho závazek k dobrým životním podmínkám zvířat. Petco také přijal adopce domácích mazlíčků na podporu této věci. Svou online činnost zahájila v roce 2001.
Petco zaujímá druhé místo ve své online přítomnosti po Chewy. Na svém webu má průměrnou míru okamžitého opuštění a počet zobrazení stránky. Chewy je však daleko předčí. Pamatujte, že značná část příjmů společnosti Petco pochází z její fyzické přítomnosti. Společnost však vyniká alespoň jedním obchodem ve všech 50 státech.
4. PetMeds (1800PetMeds.com)
| Rok založení: | 1996 |
| Odhadovaný roční příjem: | 273,4 milionů $ |
| Typ: | Veřejné |
| Ústředí: | Delray Beach, FL |
PetMeds se liší od ostatních organizací na našem seznamu, protože začala jako online lékárna. Pokud máte platný předpis od svého veterináře, můžete na webu vyplnit léky pro svého mazlíčka. Zajímavé je, že jeho zakladatel Marc Puleo již tento obchodní model používal pro humánní léky a zároveň prodával chovatelské potřeby.
Přechod na léky na předpis a léky bez předpisu pro domácí mazlíčky byl přirozený. Veterinární kliniky jsou obvykle malé ordinace, které nemohou nabídnout slevy, jaké může online prodejce obsluhující všech 50 států. PetMeds zaplnili mezeru. Bohužel, jeho začátky byly těžké, s opakovanými šarvátkami s FDA, EPA a dokonce i s jejich akcionáři. Společnost je od té doby na rovné a úzké.
PetMeds se specializuje na psy, kočky a koně. Nabízí zásoby, včetně jídla, pamlsků a kočičího nábytku. Mnoho jejích produktů je zaměřeno na zdraví. Nemá zdaleka takovou návštěvnost webu, jakou si užívaly předchozí společnosti. Jeho měsíční návštěvnost je v průměru 26 300 návštěv s mírou okamžitého opuštění 73,56 %. V posledních měsících zaznamenala vzestup, možná v důsledku rostoucích cen a problémů s dodavatelským řetězcem.
5. PetSuppliesPlus.com
| Rok založení: | 1988 |
| Odhadovaný roční příjem: | 500 milionů dolarů až 1,0 miliardy dolarů |
| Typ: | Soukromé |
| Ústředí: | Livonia, MI |
Pet Supplies Plus je správně pojmenován, protože se jedná o webovou stránku zaměřenou na ptáky, ryby, plazy a malá zvířata. Svého času to byl třetí největší maloobchodník a v roce 2016 byl vyhlášen Pet Retailer roku podle Pet Business. Dnes má více než 600 obchodů. Společnost pokračuje v expanzi, což je odrazem předpokládaného růstu v tomto odvětví navzdory nebo možná právě kvůli pandemii.
Webové stránky Pet Supplies Plus navštíví v průměru 1,7 milionu měsíčně. Má slušnou míru okamžitého opuštění a počet zobrazení stránky. To není překvapivé, vzhledem k uspořádání webu. Uživatele na své domovské stránce vítá několik nabídek a slev. Nabízí dokonce kvíz k získání odměn. Stejně jako mnoho online prodejců nabízí Pet Supplies Plus automatickou přepravu a vyplní také předpisy pro domácí mazlíčky.
Jeho obchodní model kombinuje zcela online stránku, jako je Chewy, s doplňkovými službami na jejích fyzických místech. Má také místní nabídky, protože je franšízovou společností. Na rozdíl od mnoha maloobchodních prodejců pro domácí mazlíčky se Pet Supplies Plus podařilo vyhnout skandálům a špatnému tisku, které ostatní v jejím odvětví vydrželi.
Faktory ovlivňující trh
Odvětví online domácích mazlíčků ovlivnilo několik faktorů. Weby elektronického obchodu zaznamenaly v roce 2020 nárůst digitálního prodeje o 31,7 %. Uzamčení udrželo lidi uvnitř a online, aby mohli nakupovat zásoby a potraviny. Možná to, že tráví více času se svými mazlíčky, také ovlivnilo majitele, aby se lépe starali o své zvířecí společníky.
Samozřejmě, že aspekt humanizace je významným hráčem. Majitelé domácích mazlíčků chtějí pro svá kožešinová miminka to nejlepší a jsou ochotni za ně utratit peníze navíc. Žádná z těchto věcí neunikla pozornosti domácího průmyslu. Není divu, že jsou patrné i generační rozdíly, kdy nejochotněji otevírají peněženky mileniálové.
Závěr
Odvětví domácích mazlíčků se stále vyvíjí a přináší prospěch spotřebitelům, majitelům podniků a samozřejmě zvířatům. Segment online je připraven pro další růst s ponaučením, které jsme se díky pandemii naučili. Snad nejvýznamnějším přínosem je pohodlí, které e-commerce nabízí. Stejně jako u jiných online prodejců bude jeho podíl na tržbách pravděpodobně nadále stoupat.
