Mnoho majitelů domácích mazlíčků miluje pohodlí velkých řetězců obchodů se zvířaty. Mají vše, co byste mohli potřebovat pro svého psa, kočku, křečka, králíka, plaza nebo rybu. Dva renomované nejlepší obchody s domácími mazlíčky ve Spojených státech jsou PetSmart a Pet Supplies Plus. Na první pohled se tyto dva obchodní řetězce mohou zdát úplně stejné, ale jsou tu určité rozdíly.
PetSmart je větší řetězec než Pet Supplies Plus, což znamená, že nalezení místa PetSmart ve vašem státě bude jednodušší. Oba však nabízejí také online. Větší velikost PetSmart také umožňuje, aby obchod odpovídal konkurenčním cenám častěji než Pet Supplies Plus. Lidé mají často snazší čas najít konkrétní nebo speciální produkty, které potřebují pro své mazlíčky v PetSmart. Zákazníci obou řetězců však uvádějí, že Pet Supplies Plus nabízí lepší zákaznický servis.
Pokud se rozhodujete mezi PetSmart a Pet Supplies Plus pro potřeby nakupování domácích mazlíčků, tento článek probere podstatné podrobnosti o obou společnostech, jejich klady a zápory a také to, co si zákazníci o každé společnosti myslí.
Na první pohled
Podívejme se na klíčové body každého obchodního řetězce a na to, co celkově nabízejí svým zákazníkům. Více podrobností o těchto obchodech bude popsáno ve zbytku článku.
PetSmart
- Obchody v USA, Kanadě a Portoriku
- Nakupování online
- Lékárenské služby
- Zvířata povolena v obchodech
- Nabízí pečovatelské služby
- Má zvířecí charitu
Potřeby pro domácí mazlíčky Plus
- Obchody pouze v USA
- Nakupování online
- Lékárenské služby
- Zvířata povolena v obchodech
- Nabízí pečovatelské služby
- Má zvířecí charitu
Přehled PetSmart
PetSmart existuje již více než 30 let a má asi 1 600 obchodů. Je to určitě známá společnost díky velikosti, umístění a nabízeným produktům. Zůstává předním konkurentem mezi prodejci chovatelských potřeb a firmami.
Pros
- Konkurenční ceny většiny produktů
- Mnoho míst po celých Spojených státech
- Velký výběr speciálních produktů
- Znalí zaměstnanci v prodejnách
Nevýhody
- Problémy se zákaznickým servisem
- Smíšené recenze na pečovatelské služby nabízené v obchodě
Přehled chovatelských potřeb Plus
Pet Supplies Plus byla založena v roce 1988 a rozrostla se mezi pět největších maloobchodních společností pro domácí mazlíčky ve Spojených státech. V současné době existuje 560 míst rozmístěných ve 36 státech. I když nejsou tak velké jako někteří hlavní konkurenti, stále mají slušný výběr oblíbených produktů pro domácí mazlíčky.
Pros
- Dobré nabídky nalezené online
- Znalí zaměstnanci v prodejnách
- Slušný výběr oblíbených značkových produktů a potřeb
Nevýhody
- Horší najít kamenné obchody
- Ne tolik rozmanitosti produktů
Jak se porovnávají?
Cena
Edge: PetSmart
Vzhledem k tomu, že PetSmart je větší obchodní řetězec, může nabídnout konkurenceschopnější ceny svých produktů ve srovnání s Pet Supplies Plus. PetSmart i Pet Supplies Plus si budou u některých produktů podobné nebo blízké. Nakupování online v obou obchodech má obvykle lepší nabídky než kamenné obchody.
Umístění
Edge: PetSmart
PetSmart má více než 1 500 poboček ve Spojených státech a také několik poboček v Kanadě a Portoriku. Prodejny PetSmart lze nalézt téměř ve všech nižších 48 státech, přičemž nejvyšší koncentrace prodejen PetSmart má celkově Kalifornie. Pet Supplies Plus má obecně méně míst a obchodů. Otevřeno je jen asi 560 obchodů, takže tento obchod je obtížnější najít v závislosti na tom, v jakém státě žijete.
Rozmanitost produktů
Edge: PetSmart
To je místo, kde PetSmart ukazuje výhodu oproti Pet Supplies Plus. Vzhledem k tomu, že PetSmart je větší obchodní řetězec, mohou zákazníci snadno najít jedinečné nebo specifické produkty (zejména potraviny), které potřebují pro své mazlíčky. Přestože Pet Supplies Plus má slušnou rozmanitost, lidé by se měli buď podívat online, nebo zavolat do místního obchodu, zda je produkt, který chtějí, k dispozici.
Spokojenost zákazníka
Edge: Pet Potřeby Plus
Zážitek zákazníka se může každý den lišit; celkový pohled na služby zákazníkům nabízené prostřednictvím Pet Supplies Plus je však pozitivní. Vzhledem k tomu, že společnost je menší, lidé mají pocit, že mohou snadno dosáhnout zákaznických služeb. Zatímco PetSmart získává pozitivní recenze na zákaznický servis, výsledky jsou smíšené. Někteří lidé zjistí, že protože je PetSmart tak velká společnost, je mnohem těžší s někým mluvit po telefonu, pokud má problém.
Co říkají uživatelé
Jeden způsob, jak určit, zda chcete utratit své peníze v konkrétním místě nebo společnosti, je vyslechnout si, co o svých zkušenostech říkají minulí nebo současní zákazníci. Prohlédli jsme si několik nedávných recenzí o tom, co zákazníci PetSmart a Pet Supplies Plus říkají o svých zkušenostech se zkušenostmi v obchodě, online nakupováním nebo službami péče o zdraví. Aby to bylo nezaujaté, poukázali jsme na pozitivní zkušenosti i některé negativní.
PetSmart
Mnoho lidí těší, že na PetSmart najde tolik různých a speciálních potravin, pamlsků a doplňků. Větší obchodní řetězce nabízejí pohodlí, když najdete to, co potřebujete, na jednom místě.
Při pokusu o telefonické spojení se zákaznickým servisem ohledně problému došlo k několika negativním zkušenostem. Dalším problémem, na který si zákazníci stěžovali, byla kvalita služeb péče o tělo nabízených v prodejnách. Zákazníkům se líbí ceny možností stříhání, ale někteří lidé nejsou spokojeni s výsledky nebo ošetřením jejich mazlíčka.
Potřeby pro domácí mazlíčky Plus
Celkově bylo mnoho zákazníků spokojeno se službami, které jim zaměstnanci nabízeli v Pet Supplies Plus. Byli zdvořilí, dychtiví pomáhat s umístěním produktu a pomáhali jim převážet více nadrozměrných předmětů do auta. Zákazníci byli ohromeni znalostmi zaměstnanců o produktech a zvířatech, která prodávají jako domácí mazlíčky.
Hsstka lidí však uvedla, že malí mazlíčci, které si koupili v obchodě, onemocněli, což je nakonec stálo hodně účtů za veterináře. Někteří další lidé nemohli najít konkrétní položky pro své mazlíčky v prodejnách. Vzhledem k tomu, že Pet Supplies Plus je menší společnost, bude častěji skladovat oblíbené značky, o kterých ví, že se budou snadno prodávat, místo speciálních položek.
Závěr
Pokud chcete hledat specializovanější nebo unikátní krmiva nebo produkty pro domácí mazlíčky, PetSmart bude lepší volbou. Jedná se o větší obchod a mají více míst po celé zemi. Pokud si více hlídáte rozpočet, PetSmart bude mít pravděpodobně u mnoha svých produktů konkurenceschopnější ceny. Online kontrola na webu PetSmart nebo Pet Supplies Plus vám však může nabídnout lepší nabídky ve srovnání s cenami v obchodě. Obě společnosti nabízejí svým zákazníkům podobné služby, ale více lidí by doporučilo Pet Supplies Plus, pokud si vysoce ceníte zákaznických služeb. Příjemné nakupování!
