Shrnutí recenze
Chewy a PetSmart jsou nelítostní rivalové ve světě společností zabývajících se chovatelskými potřebami. Oba se snaží poskytovat široký výběr produktů při zachování spravedlivých cen a nabízení pohodlných nákupních možností. Chewy je společnost pouze online a v poskytování této služby vyniká, protože je to jejich jediné zaměření. Na druhou stranu PetSmart nabízí spoustu služeb, což z něj dělá zážitek z jednoho místa.
Oba obchody jsou mezi milovníky domácích mazlíčků právem velmi oblíbené. Přitažlivost jejich častých prodejů a sezónního střídání produktů udržuje obě společnosti relevantní a konkurenceschopné. Nabízejí rychlé možnosti dopravy, přičemž PetSmart dokonce nabízí doručení domů tentýž den a vyzvednutí na prodejnách, aby vám vaše produkty byly rychle doručeny.
Chewy se snaží poskytovat produkty lidem s domácími mazlíčky všech typů, dokonce i hospodářskými zvířaty, jako jsou prasata a kuřata. PetSmart se s radostí zaměřuje výhradně na produkty pro malá zvířata a slouží lidem se psy, kočkami, plazy, rybami a dalšími malými zvířaty. Obě nabízejí produkty pro péči o jezírka, i když výběr Chewy je rozsáhlejší.
Na první pohled
Podívejme se na klíčové body každého produktu.
Žvýkací
- Pohodlné online nakupování
- Doprava kamkoli v rámci sousedních USA
- Velký výběr produktů
- Časté výprodeje a akce
- Přináší produkty pro péči o většinu zvířat
PetSmart
- Možnosti nákupu online a osobně
- Doprava kamkoli v rámci sousedních USA a doprava a vyzvednutí ve stejný den
- Velký výběr produktů
- Časté výprodeje a akce
- Přináší produkty pro péči o většinu malých zvířat
Přehled Chewy:
Doprava
Chewy se rychle etablovala jako jeden z nejlepších prodejců chovatelských potřeb v USA. Nabízejí rychlou přepravu s bezplatnou 1–3denní přepravou pro objednávky nad 49 USD a mohou odesílat kamkoli v sousedních USA. Bohužel nemohou zasílat na Aljašku, Havaj, Portoriko, adresy APO ani mezinárodní adresy.
Výběr produktů
Vesou zásoby pro všechno od koček a psů po koně a prasata. Mají také zásoby pro péči a údržbu jezírka. Chewy je fantastický zdroj potřeb pro péči o všechny vaše mazlíčky, stejně jako o volně žijící ptáky a veverky na vašem dvoře.
Někteří lidé považují za obtížné objednávat požadované položky, které byly nedávno ve výprodeji, ale Chewy odkládá produkty stranou, aby uspokojil potřeby zákazníků, kteří mají nastavené automatické objednávky, takže vy nejste ponecháno viset bez nezbytných produktů, jako je krmivo pro domácí mazlíčky.
Zákaznický servis
Chewy se pyšní vynikajícím zákaznickým servisem a je známo, že posílají dárky a pohlednice zákazníkům po ztrátě domácího mazlíčka, během svátků nebo během narozenin domácího mazlíčka. Jejich zákaznický servis je dostupný prostřednictvím chatu, e-mailu a telefonu, což vám dává spoustu možností, jak se obrátit s dotazy nebo obavami ohledně produktů nebo vašich objednávek.
Fyzická místa
V současné době Chewy nenabízí možnosti nakupování v obchodě. To jim umožňuje soustředit se na procesy spojené s online plněním objednávek, aby bylo zajištěno, že zákazníci obdrží své položky včas. To znamená, že pokud vám na poslední chvíli dojde produkt, možná si budete muset udělat výlet do místního zverimexu, zatímco budete čekat na vaši Chewy objednávku.
Pros
- Rychlé odeslání s dopravou zdarma u objednávek nad 49 $
- Doručuje kamkoli v sousedních USA
- Vesí potřeby pro malá i velká zvířata
- Odkládá produkty pro vyřízení objednávek automatického odeslání
- Skvělý zákaznický servis
- Plně zaměřené na vyřizování online objednávek
Nevýhody
- Nelze odeslat mimo sousední USA
- Poptávky jsou náchylné k vyprodání
- Žádná fyzická umístění
SLEVA 35 % na Chewy.com
+ Doprava ZDARMA na krmivo a potřeby pro domácí mazlíčky
Jak uplatnit tuto nabídku
Přehled PetSmart:
Doprava
Stejně jako Chewy je společnost PetSmart schopna zasílat pouze v rámci sousedních USA a nemůže obsluhovat zákazníky s mezinárodními adresami nebo adresami na Aljašce, Havaji, Portoriku nebo adresách APO. Nabízejí dopravu zdarma u objednávek nad 49 $ a ve většině oblastí nabízí PetSmart doručení ve stejný den přes DoorDash. Nabízejí také možnosti vyzvednutí venku.
Výběr produktů
PetSmart se zaměřuje na malá zvířata, takže mají veškeré potřeby, které potřebujete pro kočky, psy, plazy, ryby a další malá zvířata. Nemají zásoby pro hospodářská zvířata ani koně. Mají nějaké zásoby rybníků, ale jejich produkty zásobování rybníky jsou omezené a méně inkluzivní než Chewy's.
Zákaznický servis
Tato společnost existuje od roku 1986 a se špatným zákaznickým servisem to tak daleko nedotáhli. PetSmart tvrdě pracuje na poskytování vynikajících zákaznických služeb a nabízí bezproblémové vrácení v obchodech a online. Spolupracují také s místními záchranáři a útulky, aby adoptovali zvířata, a spolupracují s charitativními organizacemi, aby se postarali o zvířata, což ukazuje oddanost PetSmart komunitám, ve kterých jsou.
Fyzická místa
PetSmart má přibližně 1 500 kamenných prodejen, takže pokud se nacházíte v sousedních USA, nikdy nejste příliš daleko od obchodu PetSmart. Možnosti osobního a online nakupování dělají jejich produkty dostupnějšími pro mnoho lidí a umožňují vám rychle běžet do obchodu a chytit věci na poslední chvíli. Nebo, ještě lépe, nechte si produkty doručit přímo k vašim domovním dveřím!
Pros
- Doprava zdarma při objednávce nad 49 $
- Doručení a vyzvednutí tentýž den
- Vesí potřeby pro malá zvířata
- Skvělý zákaznický servis
- Spolupracuje s charitativními organizacemi pro zvířata
- 1 500 fyzických míst a možnosti online objednávek
Nevýhody
- Nelze odeslat mimo sousední USA
- Neveze zásoby pro velká zvířata
- Omezené zásoby rybníků
Jaký je mezi nimi rozdíl?
Doprava
Edge: PetSmart
Mezi Chewy a PetSmart je to skoro remíza, pokud jde o přepravu, ale PetSmart je trochu napřed, protože má doručení domů tentýž den a možnosti vyzvednutí u chodníku. Mít fyzické prodejny umožňuje PetSmart poskytovat rychlejší přepravu více lidem.
Cena
Okraj: Žvýkavý
Ceny mezi PetSmart a Chewy jsou téměř podobné, ale Chewy tuto kategorii vyhrává, protože jejich produkty jsou pravidelně o něco levnější. Oba obchody pravidelně dávají zboží do prodeje a nabízejí nabídky, díky nimž jsou drahé produkty dostupnější. Chewy má méně režijních nákladů spojených s jejich produkty, protože nejsou zasílány ze skladů do obchodů, kde by pak zaměstnanci byli placeni za to, aby položky umístili do regálů. Některé produkty Chewy jsou až o 20 % levnější než PetSmart, ačkoli základní ceny bývají velmi podobné.
Výběr produktů
Okraj: Žvýkavý
Když na to přijde, Chewy nabízí více produktů než PetSmart. Mají širší zaměření a mají potřeby pro malá i velká zvířata, zatímco nabídka produktů PetSmart je zhuštěná pouze pro malá zvířata. Dokonce i v říši malých zvířat je výběr Chewy mnohem větší, než nabízí PetSmart.
Pohodlí
Edge: PetSmart
Vzhledem k tomu, že existuje tolik fyzických míst, je PetSmart jasným vítězem kategorie pohodlí. Pokud potřebujete položku na poslední chvíli, můžete spustit PetSmart a chytit ji. Chewy bohužel nemůže držet krok s tímto pohodlím, protože nemají osobní obchody. Chewy nemůže zajistit doručení nebo vyzvednutí ve stejný den kvůli nedostatku fyzických míst.
Co říkají uživatelé
Podívali jsme se, co lidé říkají o Chewy a PetSmart, abychom vám pomohli určit, který obchod je pro vaše potřeby lepší. Obě společnosti jsou hrdé na to, co se týče služeb a produktů, které poskytují, ačkoli PetSmart předčí Chewy v pohodlí a možnostech dopravy, zatímco Chewy často poskytuje nižší ceny.
Zákazníci chválí výběr produktů PetSmart pro produkty, jako jsou dekorace do akvárií a hračky pro domácí mazlíčky. Jeden zákazník dokonce považuje PetSmart za skvělé místo, kde získat „prakticky vše“potřebné pro péči o malá zvířata. Zaměstnanci považují za obecně laskavé a užitečné, i když existují určité výjimky. Zákaznický servis je celkově velmi chválen a většina lidí je s ním spokojena.
Pro Chewy zákazníci pravidelně diskutují o vynikajících zákaznických službách poskytovaných zaměstnanci. Velký výběr produktů a férové ceny jsou žhavým tématem v recenzích Chewy, přičemž většina lidí je uchvácena možnostmi produktů a celkově nižšími cenami nalezenými prostřednictvím Chewy než u jiných velkých prodejců chovatelských potřeb.
Obecná shoda mezi Chewy a PetSmart je, že mnoho lidí se zdá být šťastnějších s Chewy než PetSmart. Částečně je to způsobeno rozšířenými službami, které PetSmart nabízí, jako je péče a stravování, což lidem otevírá více příležitostí, jak být se službou nespokojeni. Chewy na druhé straně poskytuje produkty pouze zákazníkům a nenabízí doplňkové služby, což znamená, že pokud jsou lidé spokojeni s produkty, výběrem a cenami, pak budou pravděpodobně spokojeni se společností.
Závěr
Chewy nemusí být jasným vítězem všech kategorií, ale ve srovnání s PetSmart je celkovým vítězem. Chewy nabízí více produktů pro více zvířat, obecně za nižší ceny než PetSmart. Nabízejí fantastický zákaznický servis a rychlé odeslání, i když nejsou schopni zajistit doručení nebo vyzvednutí ve stejný den.
Přitažlivost PetSmart vychází z jeho pohodlí, že má tolik kamenných prodejen a možnosti doručení a vyzvednutí ve stejný den. Jejich zákaznický servis je prvotřídní, ale jejich vyšší ceny a menší výběr produktů umožňují Chewy dostat PetSmart z první pozice.
